柳岡克子の生い立ち 249、愛される人のコミュニケーションスキル

平成23年11月25日、異業種研鑚会では、
OfficeGrace代表の平野未花さんに
「愛される人のコミュニケーションスキルを学ぼう」と題して講演してもらった。

平野さんは愛される人の習慣として、感謝する
、いいところを探す、聴き上手になるという3つをあげ、
「最高の出来事が起こるのではなく、
起こった出来事を最高のものにできる人が幸せになれる」話した。

聴き上手になるには、
相手の感情に焦点を当て、
沈黙を観察し大切にし、
思い込みの励ましやアドバイスをしないで
うなずきやオウム返し、繰り返し、言い換えの手法を取り入れて
鏡のように返すのがいいと、話し手と聴き手に分かれて練習した。

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柳岡 克子(やなおか よしこ)
柳岡 克子(やなおか よしこ)
車いすの元気配達人として全国講演活動をしています。子どもから大人まで90分のお話しがあっという間だったと好評です。そのバイタリティーがどこから来るのか実際聴いてみてください。



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